A Meta anunciou uma nova ferramenta de inteligência artificial voltada para o atendimento automatizado de clientes em plataformas digitais. Chamada de Meta Business Agent, a tecnologia foi desenvolvida para atuar 24 horas por dia, oferecendo suporte contínuo e personalizado aos consumidores por meio do WhatsApp, Instagram e Messenger.
A solução permite que empresas automatizem diversas tarefas, como responder dúvidas sobre produtos e serviços, recomendar itens do catálogo, agendar compromissos e até concluir vendas diretamente pelos canais de comunicação. Segundo a Meta, mais de um milhão de empresas já utilizam a ferramenta em seus processos de atendimento, ampliando a eficiência na interação com clientes e fortalecendo a presença digital dos negócios.
Além do atendimento ao público, o Meta Business Agent também oferece recursos voltados à gestão interna das empresas. A inteligência artificial pode gerar relatórios sobre conversas realizadas, apresentar análises de comportamento dos consumidores e fornecer insights estratégicos para os gestores. A novidade será disponibilizada gradualmente para usuários do WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger e Meta Business Suite.
Com informações: a Tarde
