O Banco Central disponibilizou nesta semana um novo recurso no sistema de pagamentos instantâneos: o botão de contestação de transações via Pix. A ferramenta, integrada diretamente nos aplicativos das instituições financeiras, permitirá que o usuário solicite a revisão de transferências suspeitas ou feitas por engano, de forma mais ágil e transparente.
Segundo o BC, o mecanismo busca dar mais segurança aos usuários, já que amplia a possibilidade de reaver valores transferidos indevidamente. Até então, as contestações dependiam de processos internos dos bancos e podiam levar mais tempo. Agora, a solicitação ficará registrada na própria plataforma, o que também deve facilitar o monitoramento de fraudes.
O recurso não garante a devolução imediata dos valores, mas representa um avanço na proteção ao consumidor. As instituições financeiras terão prazos definidos para analisar cada pedido e responder ao cliente. A medida faz parte do conjunto de aprimoramentos do Pix, que segue como o meio de pagamento mais utilizado no país, superando cartões e transferências tradicionais.
Com informações: Agência Brasil
