O Procon Goiás autuou a empresa de cosméticos Wepink após receber cerca de 340 reclamações referentes a atrasos na entrega de produtos comprados pelo site e à falta de suporte aos consumidores. As denúncias apontam descumprimento de prazos e ausência de resposta em pedidos de cancelamento e estorno, o que levou o órgão a abrir processo administrativo contra a marca.
De acordo com o Procon, a Wepink comercializa cosméticos e perfumes em todo o país, com forte presença nas redes sociais, onde realiza lives promocionais com influenciadores. Apesar das ofertas atrativas, consumidores relataram não receber os produtos e enfrentar dificuldades para obter reembolso. Mesmo diante das queixas, as transmissões continuaram ocorrendo.
O superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, reforçou que o consumidor tem direito de receber o produto adquirido ou o reembolso integral do valor pago, incluindo custos adicionais. A Wepink já havia sido notificada no início de 2025 para apresentar explicações e documentos sobre os atrasos, mas não atendeu ao prazo legal. A empresa foi autuada por violar os artigos 6º e 39º do Código de Defesa do Consumidor. Já os quiosques da marca em Goiânia foram inspecionados e não apresentaram irregularidades.
Com informações: Agência Cora Coralina de Notícias
